Domande frequenti

Consegna della merce

A chi devo intestare l'assegno?

L'assegno che va dato allo spedizioniere deve essere intestato a IC Intracom Italia Spa

A quale corriere viene affidata la spedizione?

La merce viene spedita tramite nostro corriere espresso.  Tuttavia è possibile fare richiesta di un particolare corriere al nostro Customer Service.

A quanto ammontano le spese di consegna?

Le spese di consegna partono da 5,00 euro + IVA e dipendono dal peso totale della merce e se si tratta di Italia peninsulare o isole, come indicato nella tabella riportata nelle condizioni di vendita.

Per ordini inferiori a 60 euro di imponibile (trasporto escluso) verranno addebitate, oltre alle spese di trasporto, 3 euro quale concorso spese.

Cosa devo verificare quando il corriere mi consegna la merce?

I colli sono sigillati con nastro adesivo “IC Intracom”. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

In caso di sinistro o di chiusura alterata, per poter attivare la pratica assicurativa e ottenere il risarcimento ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del materiale al momento del ricevimento dell'ordine. Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e comunicati entro 8 giorni.

Effettuate consegne all'estero?

No. IC Intracom può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano (compreso Rep. San Marino e Città del Vaticano).

Il corriere consegna di sabato?

La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Posso essere avvisato prima della consegna?

Sì, al momento dell’inoltro dell’ordine può essere richiesto il servizio di consegna su appuntamento al costo aggiuntivo di € 2,50+ IVA. Prima di effettuare la consegna il corriere prenderà contatto al numero di telefono indicato nell’ordine.

Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?

Sì. Durante la fase di acquisto è possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

Pagamenti

Quali carte di credito accettate?

Le principali carte di credito o di debito. Accettiamo tutte le carte che si appoggiano ai circuiti Carta SI, Mastercard e Visa.

Per ulteriori dettagli vai alle condizioni di vendita.

Quali sono le coordinate per effettuare il bonifico bancario?

IC Intracom Italia S.p.A.

BANCA DELLA MARCA

Agenzia di Maron di Brugnera (PN)

Codice IBAN: IT56 Y070 8464 7900 1000 1120 276

Causale: Ordine Numero X del X/X/20XX

Stato dell'ordine

Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo acquisto nella sezione “I miei ordini” della tua Area personale.

Garanzia sui prodotti

La fattura vale come garanzia?

Sì, la fattura è a tutti gli effetti un documento valido per l'esercizio della garanzia.

I prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, dovrai conservare la fattura che riceverai insieme ai beni acquistati.

Fatturazione

Quando riceverò la fattura?

Invieremo via e-mail la fattura in formato PDF entro 48 ore dall’evasione dell'ordine. Inoltre, se già disponibile, è possibile scaricare una copia della fattura anche nella sezione “I miei ordini” della tua Area personale.

Dati personali

Posso modificare i miei dati personali?

I dati di accesso, password, indirizzi di spedizione, di fatturazione, recapiti telefonici, possono essere modificati nella tua Area personale.

Per modificare i dati fiscali, ragione sociale, P.IVA, C.F. è necessario contattare il nostro ufficio commerciale.

Vendita al dettaglio

Esiste un listino per i clienti finali?

Se sei un privato o un'azienda non del settore  puoi accedere a ManhattanShop, il nostro sito e-commerce riservato ai clienti che non sono rivenditori.